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Reclame Aqui - Suspensão do FACE

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1Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Reclame Aqui - Suspensão do FACE Ter Jul 05, 2011 2:11 am

rcdamasceno

rcdamasceno
Motor Acteco 0.8
Motor Acteco 0.8

Oi Pessoal, hoje eu fiz uma reclamação no site "Reclame Aqui".

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Alguém chegou a processar a Chery???

abs,

2Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty SUSPENSAO DO FACE Seg Jul 25, 2011 11:00 pm

zelito


Motor Acteco 0.8
Motor Acteco 0.8

A SUSPENSAO E UM BARULHO INSUPORTAVEL EO CARRO TEM SOMENTE 78 KM SERA QUE VAI SER ASSIM ATE O FINAL DO CARRO JA FIZ RECLKAMACOES NA CONCESSIONARIA DO PIQUERI MAS E SO ENROLACAO NAO RESOLVEM NADA JA LIGUEI NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E NOVAMENTE NAD JA PASSEI EMAIL E NOVAMENTE NADA, SERA QUE VOU SER ATENDINDO SOMENTE NO PROCON POIS NAO QUERO UM CARRO 0KM COM ESTES BARULHOS, CHERY RESOLVA O PROBLEMA

3Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Ter Jul 26, 2011 8:55 am

rebued


Motor Acteco 0.8
Motor Acteco 0.8

Com certeza vai ter estes barulhos até o fim, ja cansei de correr atrás, deixa com barulho, a gente fica 3, 4 dias sem carro e ninguém resolve nada, o barulho na direção então é lamentável, mas se tiver um pouco de paciência e um pequeno conhecimento em mecânica consegue resolver mais de 90% dos barulhos, isso significa total descaso da marca com os pobres proprietários.

4Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Ter Jul 26, 2011 9:57 am

Goldman

Goldman
Administrador
Administrador

rcdamasceno escreveu:Oi Pessoal, hoje eu fiz uma reclamação no site "Reclame Aqui".

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Alguém chegou a processar a Chery???
Pelo seu relato é lamentável esse comportamento da Cherry.

No final de 2010 procurava um carro novo para comprar e o Cielo era uma forte opção de compra, mas em função de relatos como o seu desisti da Chery e acabei comprando outro veiculo na faixa de R$ 50 mil (não vou citar a marca para não fazer propaganda) e em maio liguei no 0800 do fabricante para reclamar que o bip do sensor de estacionamento era muito baixo mesmo regulando no máximo de volume, resultado; em menos de 24 horas um atendente técnico da concessionária que escolhi me ligou para que eu agendasse um horário de minha conveniência para uma averiguação técnica.

Com essa forma de tratar o cliente a Chery não vai sedimentar favoravelmente a marca no mercado brasileiro. Vamos esperar que esse comportamento de que o cliente só é importante antes e durante a compra mude e isso só vai acontecer se pessoas que não estão satisfeitas façam o que você esta fazendo.

izadora cristina


Motor Acteco 0.8
Motor Acteco 0.8

zelito escreveu: A SUSPENSAO E UM BARULHO INSUPORTAVEL EO CARRO TEM SOMENTE 78 KM SERA QUE VAI SER ASSIM ATE O FINAL DO CARRO JA FIZ RECLKAMACOES NA CONCESSIONARIA DO PIQUERI MAS E SO ENROLACAO NAO RESOLVEM NADA JA LIGUEI NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E NOVAMENTE NAD JA PASSEI EMAIL E NOVAMENTE NADA, SERA QUE VOU SER ATENDINDO SOMENTE NO PROCON POIS NAO QUERO UM CARRO 0KM COM ESTES BARULHOS, CHERY RESOLVA O PROBLEMA

6Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Barulho na suspensão (ainda!!!!!) Sex Ago 05, 2011 12:18 am

Chicão

Chicão
Motor Acteco 1.1
Motor Acteco 1.1

Boa noite pessoal.
Meu Face, mesmo com o recurso que estão fazendo na suspensão (troca dos batentes), continua dando aquela porrada de "fim de curso". O que poderia ser feito pra amenizar (ao menos!!!) esse efeito???? Agora, isso tá me preocupando. Pensei que, com o recurso, o defeito estaria sanado mas não foi assim!!! Será que estão fazendo mais alguma coisa pra sanar isso???
Abração a todos.

7Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Sex Ago 05, 2011 9:16 am

r_picagli

r_picagli
Motor Acteco 1.6
Motor Acteco 1.6

Chicão escreveu:Boa noite pessoal.
Meu Face, mesmo com o recurso que estão fazendo na suspensão (troca dos batentes), continua dando aquela porrada de "fim de curso". O que poderia ser feito pra amenizar (ao menos!!!) esse efeito???? Agora, isso tá me preocupando. Pensei que, com o recurso, o defeito estaria sanado mas não foi assim!!! Será que estão fazendo mais alguma coisa pra sanar isso???
Abração a todos.

Pela garantia, creio que mais nada.

Agora só endurecendo a mola. Teria que levar até um mecanico preparador de suspensão para que este possa efetuar tal serviço.

Como não existe um modelo considerado padrão isso pode se estender por várias vezes pois só com a tentativa/erro é que se conseguirá o ajuste que VOCÊ procura.

Boa sorte.

8Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Sáb Ago 06, 2011 1:24 pm

Chicão

Chicão
Motor Acteco 1.1
Motor Acteco 1.1

r_picagli escreveu:
Chicão escreveu:Boa noite pessoal.
Meu Face, mesmo com o recurso que estão fazendo na suspensão (troca dos batentes), continua dando aquela porrada de "fim de curso". O que poderia ser feito pra amenizar (ao menos!!!) esse efeito???? Agora, isso tá me preocupando. Pensei que, com o recurso, o defeito estaria sanado mas não foi assim!!! Será que estão fazendo mais alguma coisa pra sanar isso???
Abração a todos.

Pela garantia, creio que mais nada.

Agora só endurecendo a mola. Teria que levar até um mecanico preparador de suspensão para que este possa efetuar tal serviço.

Como não existe um modelo considerado padrão isso pode se estender por várias vezes pois só com a tentativa/erro é que se conseguirá o ajuste que VOCÊ procura.

Boa sorte.
Fala Ricardo.
Pois é. Estou pensando, após esgotar as tentativas pela CSS, levar o Face num especialista em suspensão e ver no que dá. Dependendo do orçamento, estou disposto a arriscar!!!
Abração.

9Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Dom Ago 07, 2011 10:03 am

Marden


Motor Acteco 0.8
Motor Acteco 0.8

Ola Chicao, nao sei se seria o seu caso , mas o meu tinha aquele barulho infernal na direcao quando passava em buracos , parecia que a direcao ia cair no chao ! Pois bem , isto me acompanhou ate a revisao dos 20000 km , quando fui em Belo Horizonte na Css Alianca e falei sobre este problema , sem muita esperanca , mas qual foi minha surpresa ? Problema totalmente resolvido ! Disseram que era aquele problema do fluxo de oleo dentro da caixa de direcao . Acho que colocaram um tipo de redutor do fluxo , nao sei ao certo ... So sei que desde entao parece que finalmente estou de Carro zero aos 20000 km!!! E um detallhe ... Nao me cobraram pelo servico , disseram que estaria incluido no preco da revisao !! Nao se desespere , pelo menos se o seu caso for igual ao meu , tenho certeza se que Vc tambem ficara feliz com o resultado! Espero ter ajudado! Abracos . Marden

10Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Dom Ago 07, 2011 9:43 pm

jsilva

jsilva
Motor Acteco 1.1
Motor Acteco 1.1

Marden escreveu:Ola Chicao, nao sei se seria o seu caso , mas o meu tinha aquele barulho infernal na direcao quando passava em buracos , parecia que a direcao ia cair no chao ! Pois bem , isto me acompanhou ate a revisao dos 20000 km , quando fui em Belo Horizonte na Css Alianca e falei sobre este problema , sem muita esperanca , mas qual foi minha surpresa ? Problema totalmente resolvido ! Disseram que era aquele problema do fluxo de oleo dentro da caixa de direcao . Acho que colocaram um tipo de redutor do fluxo , nao sei ao certo ... So sei que desde entao parece que finalmente estou de Carro zero aos 20000 km!!! E um detallhe ... Nao me cobraram pelo servico , disseram que estaria incluido no preco da revisao !! Nao se desespere , pelo menos se o seu caso for igual ao meu , tenho certeza se que Vc tambem ficara feliz com o resultado! Espero ter ajudado! Abracos . Marden

Bom saber disso. no fim do ano estarei me mudando para BH e com certeza ja faremos a revisão de 20000km por la. Aqui no Brasilia nunca resolveram isso. sempre ficam esperando resposta da chery.

11Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Qui Set 01, 2011 7:32 pm

mcprofessor38

mcprofessor38
Ex-Proprietário Chery
Ex-Proprietário Chery

jsilva escreveu:
Bom saber disso. no fim do ano estarei me mudando para BH e com certeza ja faremos a revisão de 20000km por la. Aqui no Brasilia nunca resolveram isso. sempre ficam esperando resposta da chery.


Vou repetir minha resposta em outro tópico...

Ao pessoal que acha que a barulheira é exclusiva da Chery, deem uma olhada na matéria recente da 4Rodas:
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As desculpas são as mesmas...


_______________________________
EX-CIELO SEDAN PRATA 11/11
MCProfessor yesgood

12Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Sex Set 02, 2011 8:06 am

Victor Z.

Victor Z.
Motor Acteco 1.1
Motor Acteco 1.1

Olá pessoal,

Fiz a revisão dos 2.500Km no meu Face nesta semana e vou compartilhar algumas coisas com vcs:

1) Custou R$ 199,00. Considero CUSTO e ñ INVESTIMENTO, pq p/ trocar apenas óleo e filtro ficou bem caro.

2) Foi feita a correção na barra de direção, q causava um barulho mto chato principalmente ao andar por ruas de calçamento (paralelepípedo). Na verdade o barulho continua, mas mto fraco, melhorou 90%.

3) Soltou o silenciador, causando um barulho horrível, q foi amenizado mas a peça só deve chegar à agência na semana q vem, qdo serei chamado p/ q a troca aconteça, na garantia.

4) Estou com um barulho mto chato nas portas, na parte do pino q trava, q já já reflete em um barulho interno menor nos vidos, principalmente no lado do carona. Isso ñ atrapalha o acionamento dos vidros e nem as travas, mas fica MUITO pior ainda qdo ando em ruas de calçamento (pois é eu moro em uma rua assim então sinto na pele todos os dias). Esse problema ficou de ser resolvido na semana q vem juntamente com o do silencioso.

5) A SUSPENSÃO REALMENTE É UMA PORCARIA. Já pensei em mandar trocar os amortecedores por conta própria pq ñ segura nada, qlq imperfeição na pista já reflete dentro do carro, ela é mto seca mesmo. Talvez seja preciso mexer no batente conforme foi citado aqui. Sei q ñ é correto jogar a culpa nas rodas de liga leve pq já tive carros com rodas assim e ñ passei por este problema. Alguém já tratou isso???

Desculpe se escrevi demais, abcos![/color]

13Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Sex Set 02, 2011 11:20 am

r_picagli

r_picagli
Motor Acteco 1.6
Motor Acteco 1.6


Ola, Vitor

O amortecedor não é o principal problema e sim a mola que é muito "macia" (mole) e possibilita a movimentação da suspensão em seu total percurso em situações consideradas amenas por nós, brasileiros.

Com o endurecimento da mola ou a troca por outra mais dura, a suspensão trabalharia menos e não atingiria o final de curso como acontece hoje.

O amortecedor tem como principal função evitar o "sobe e desce" da suspensão, que seria interminável sem ele.

Claro que se a mola for mais dura o amortecedor teria que ser mais pressurizado para conter a força extra da mola.

Com o endurecimento da mola conseguiriamos um carro com dificuldade de atingir o final de curso e sua "batida seca", ficaria mais firme nas curvas (não necessariamente mais seguro), porém seria mais sensivel a pequenas imperfeições da pista (barulhos e vibrações principalmente na direção) e poderia causar cansaço em longos percursos em piso ruim sendo desconfortável aos passageiros, principalmente se o banco tiver um estofamento tendendo para o duro.

Esse é o drama dos carros importados, combinar o conforto desejado pelo brasileiro ao estado das nossas vias e transferir isso para o conjunto de suspensão.

14Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Batidas secas da suspensão Qui Set 08, 2011 11:26 pm

Chicão

Chicão
Motor Acteco 1.1
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Boa noite Ricardo.

Tenho uma dúvida e acho que vc poderia ajudar. A suspensão do Face sendo macia, se a mola fosse endurecida, não seria pior a pancada? O meu carro bate tanto comprimindo quanto distendendo a suspensão e, penso que o problema pode estar no amortecedor por ter pouca pressão. Não sei se estou pensando certo mas, a meu ver, as pancadas ocorrem porque o amortecedor não tem força suficiente para segurar a mola tanto comprimindo quanto distendendo e se a mola ficar mais dura, piora tudo. Não sei se é assim que funciona mas, é como vejo a suspensão do Face. Se meu pensamento estiver certo, acho que será muito mais difícil sanar o problema, já que o amortecedor não é "cartucho" como os do Gol e outros e, certamente a Chery não vai fornecer peças diferentes do padrão.
Abração.

15Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Dom Set 11, 2011 7:16 pm

r_picagli

r_picagli
Motor Acteco 1.6
Motor Acteco 1.6


A batida no retorno da suspensão deve-se ao batente muito duro (uma peça de borracha sólida que fica no fim do curso da suspensão). Alguns aqui no fórum já trocaram por outros e acharam satisfatório (uno ou monza, nao lembro).

No acaso de endurecer as molas, deve-se pensar em um aumento da pressão do amortecedor visando conter a força extra da mola. Esses dois itens principais são conhecidos como "calibragem da suspensão", feito por especialistas.

Já comentei em outros foruns sobre alterações de veiculos por conta (e risco):

"vou cortar dois elos da mola e "socar" o carro no chão" (e sair quicando na curva e abraçar o poste)
"vou turbinar meu uno mille e vai virar o bicho" (e no final da reta, não vai conseguir parar por falta de freio, pneu e suspensão e passar reto na curva)

se fosse fácil assim, pra quê equipes de engenheiros analizando cada parafuso do carro ?

A Chery (como todas as outras importadoras) dizem que fizeram a tropicalização, mas algumas coisas não são faceis de resolver. Achar o ponto ideal (no gosto do brasileiro) de uma suspensão é uma delas.

16Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Seg Set 12, 2011 11:44 am

Chicão

Chicão
Motor Acteco 1.1
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Bom dia Ricardo.

Valeu pelos esclarecimentos. Aquele "distendendo" ficou meio estranho mesmo, tá mais pra "distensão muscular".... Se bem que seria mais fácil resolver....eheheheh.
Dia desses, peguei o Sandero da minha mulher e o Siena da minha filha e "esqueci" de diminuir a velocidade num quebra molas, mas estava a 40 km/h apenas, os carros pulam sem nenhum barulho, fiz a mesma coisa com o Face e foi aquele festival de porradas, subindo e descendo, fiquei com mais vontade ainda de resolver o problema sem intervenção da CSS!!!!
Abração.

17Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Sex Set 30, 2011 8:55 am

Victor Z.

Victor Z.
Motor Acteco 1.1
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Eu estou pensando SERIAMENTE em levar o carro a uma oficina de confiança e verificar quanto ficaria a troca das molas e amortecedores, esse problema da suspensão é um saco mesmo.

O papo de dizer que o carro é feito p/ ruas perfeitas, sem buracos, isso é balela porque tenho conhecimento de carros importados que não foram adaptados às nossas ruas e não apresentavam qualquer problema sequer parecido.

Alguém conseguiu uma solução com a Chery ou chegou a resolver por conta própria???

Abraços!

18Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Troca dos amortecedores Ter Out 04, 2011 9:43 pm

Chicão

Chicão
Motor Acteco 1.1
Motor Acteco 1.1

Boa noite Victor.
Acho que não tem como trocar os amortecedores por outro tipo, pois eles não são "cartucho" como o Gol e não deve ter no mercado, seria preciso que eles fossem iguais nas fixações mas com carga diferente (não sei se para mais ou menos carga!). As molas, tudo bem, podem ser trocadas por uma de outro carro, só é preciso ver se elas são compatíveis em tamanho e dureza. Tenho um amigo meca que ficou de verificar isso pra mim mas ele está muito atarefado e sem tempo, assim que possível, ele vai verificar e acredito que resolva de uma vez por todas essas pendengas (assim espero!!).
Abração.

19Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Qua Out 05, 2011 10:09 am

Victor Z.

Victor Z.
Motor Acteco 1.1
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Legal Chicão, se ele puder ajudar será ótimo. Também estou sem tempo, iria a uma oficina neste final de semana mas não consegui horário. Esse problema é muito chato e é ESPECÍFICO do Face, ou da Chery se acontece com os demais veículos, ñ sei.

Só pra registrar, estou aguardando reposição de peça para o silencioso do meu Face que quebrou, hoje completa o intervalo de 35 dias sem a peça. O carro não está parado na oficina, está comigo, mas faz um barulho horrível quando acelero ou ando em ruas de pavimentação. Como preciso do carro para trabalhar e a Chery não me ofereceu outro, estou lidando com mais este problema. Venho pensando SERIAMENTE em acionar o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor para resolver o problema. Segundo ele, o prazo para peças de reposição é de 30 dias, após este prazo o cliente pode levar o produto ao vendedor e solicitar outro novo ou o dinheiro de volta com as correções.[/size][/b]

Sobre o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 18:

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Abraço![/color]

20Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Qua Out 05, 2011 12:54 pm

Chicão

Chicão
Motor Acteco 1.1
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Fala Victor, boa tarde.
Pois é rapaz, bem que eles poderiam ter feito uma solda "meia sola" no silencioso até chegar o novo e vc ficaria menos chateado mas, parece até que eles gostam dessas pendengas. Incrível como esse pessoal de concessionária tem pouca criatividade, o negócio é trocar a peça e pronto, se não tiver a peça, o cliente que se exploda!!!
Abração.

21Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Qua Out 05, 2011 1:34 pm

Victor Z.

Victor Z.
Motor Acteco 1.1
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Concordo com você, basta ter boa vontade não é?! Abri um chamado na Chery Brasil para deixar registrado. Se até o final da semana não tiver uma solução para este problema, vou entrar na justiça porque já estou puto.

Qualquer novidade sobre as molas me avise ok?!
Vou postar as novidades aqui.

Abraço!![/color]

22Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Qua Out 05, 2011 2:17 pm

Chicão

Chicão
Motor Acteco 1.1
Motor Acteco 1.1


OK, pode deixar!!!

Abração.

23Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Seg Abr 30, 2012 1:01 am

Daniel Reis

Daniel Reis
Motor Acteco 1.1
Motor Acteco 1.1

Oi,

não entendi onde ele poderia minimizar o barulho da suspensão.
Fiquei pensando o que ocorre com a mola e amortecedor quando ela trabalhar até o fim e houver esta diferença no centro da mola, se ela não irá "entortar".

Alguem já conhecia isto ?


roselaine escreveu:Meu marido adquiriu um Tuscon em abril do ano passado e estava
descontente com alguns barulhos da suspensão. A assistência técnica da
concessionária informou que é normal pois projeto está voltado para a
segurança.
Mesmo assim foi buscar uma solução, pois gostamos demais do carro. E
navegando no clube dos KIA Cerato e do 4x4 Brasil, descobriu um
acessório, fabricado na Coréia do Sul chamado "Urethane Cushion", que
nada mais é do que um amortecedor de poliuretano para ser instalado na
própria mola do carro. Comprou, instalou e resolveu não só o problema
do barulho mas trouxe outros benefícios que não conheciamos e que nos
agradaram muito.
O carro ficou mais macio proporcionando mais conforto pois os barulhos
sumiram. Mas o que mais nos chamou a atenção é o aumento de
estabilidade principalmente nas curvas. O carro inclina menos. Como o
produto absorve as irregularidades da pista, reduz os esforços sobre a
suspensão e aumenta a vida útil do amortecedor.

Se houver interesse, o site da importadora onde adquiriu é:
ttcpowercushion.yolasite.com

24Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Ter maio 01, 2012 10:09 am

CMMS_RJ


Motor Acteco 0.8
Motor Acteco 0.8

Muito estranho. Tenho minhas dúvidas se isto não vai comprometer a segurança do veículo em situações extremas ou provocar desgastes prematuros em algumas peças. Se isto funcionasse, todo veículo viria equipado com essa coisa, que não parece ser muito cara.

25Reclame Aqui - Suspensão do FACE Empty Re: Reclame Aqui - Suspensão do FACE Ter maio 01, 2012 11:06 pm

wagner

wagner
Colaborador Ilustre
Colaborador Ilustre

Olá, Roselaine,

Fui lá no site e a informação mais importante para alguns não aparece. Sabe dizer quanto custou o produto?

Um abraço.

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