Chery Assistance - Termos e Condições

Façam download dos termos e condições do Chery Assistance para não terem surpresas num eventual incoveniente.

Chery Assistance.pdf

ABS

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:Façam download dos termos e condições do Chery Assistance para não terem surpresas num eventual incoveniente.

Chery Assistance.pdf

ABS

E uma das surpresas é dizerem que o serviço Road Assistance é gratuito, mas quando vc vai retirar o carro reserva lhe imputam uma diária de seguro de 20 reais como está sendo o meu caso. Se eu ficar 30 dias com o carro reserva vou pagar no momento da devolução 600 reais. Que gratuidade é essa ? Vou pedir ressarcimento na Justiça se a Chery não assumir esse ônus junto à locadora.

JPASSOS escreveu:

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:Façam download dos termos e condições do Chery Assistance para não terem surpresas num eventual incoveniente.

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E uma das surpresas é dizerem que o serviço Road Assistance é gratuito, mas quando vc vai retirar o carro reserva lhe imputam uma diária de seguro de 20 reais como está sendo o meu caso. Se eu ficar 30 dias com o carro reserva vou pagar no momento da devolução 600 reais. Que gratuidade é essa ? Vou pedir ressarcimento na Justiça se a Chery não assumir esse ônus junto à locadora.

Mais nos termos do Chery Assistance diz:

"A BRASIL ASSISTÊNCIA pagará as despesas referentes às diárias, correndo por
conta do Beneficiário as despesas referentes a combustível, pedágio, balsas
(transporte marítimo) multas e franquia do seguro (em caso de danos no veiculo
cortesia)."

No caso as diárias de aluguel do carro reserva tu não paga, mais paga o seguro do mesmo!!

PBruschi escreveu:

JPASSOS escreveu:

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:Façam download dos termos e condições do Chery Assistance para não terem surpresas num eventual incoveniente.

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E uma das surpresas é dizerem que o serviço Road Assistance é gratuito, mas quando vc vai retirar o carro reserva lhe imputam uma diária de seguro de 20 reais como está sendo o meu caso. Se eu ficar 30 dias com o carro reserva vou pagar no momento da devolução 600 reais. Que gratuidade é essa ? Vou pedir ressarcimento na Justiça se a Chery não assumir esse ônus junto à locadora.

Mais nos termos do Chery Assistance diz:

"A BRASIL ASSISTÊNCIA pagará as despesas referentes às diárias, correndo por
conta do Beneficiário as despesas referentes a combustível, pedágio, balsas
(transporte marítimo) multas e franquia do seguro (em caso de danos no veiculo
cortesia)."

No caso as diárias de aluguel do carro reserva tu não paga, mais paga o seguro do mesmo!!

Onde diz que há DIÁRIAS por conta do beneficiário da gratuidade ? A franquia do seguro, obviamente, é em caso de sinistro o que na realidade eu também entendo que não deveria ser cobrado. Meu carro está na oficina com eles devidamente coberto pelo seguro já há quase 15 dias e eu tenho que ainda assumir o seguro de um outro carro que só estou sendo obrigado a utilizar por me venderem um carro com defeito ? Além disso, as normas do Road Assistance são claras: o serviço é oferecido como gratuito (tá no texto). Pode ser que eu esteja equivocado e tenha que engulir isso,mas quem tiver argumento viável, me explique p. favor. De qualquer forma estou aguardando um parecer formal da PRO TESTE.

JPASSOS escreveu:

PBruschi escreveu:

JPASSOS escreveu:

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:Façam download dos termos e condições do Chery Assistance para não terem surpresas num eventual incoveniente.

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E uma das surpresas é dizerem que o serviço Road Assistance é gratuito, mas quando vc vai retirar o carro reserva lhe imputam uma diária de seguro de 20 reais como está sendo o meu caso. Se eu ficar 30 dias com o carro reserva vou pagar no momento da devolução 600 reais. Que gratuidade é essa ? Vou pedir ressarcimento na Justiça se a Chery não assumir esse ônus junto à locadora.

Mais nos termos do Chery Assistance diz:

"A BRASIL ASSISTÊNCIA pagará as despesas referentes às diárias, correndo por
conta do Beneficiário as despesas referentes a combustível, pedágio, balsas
(transporte marítimo) multas e franquia do seguro (em caso de danos no veiculo
cortesia)."

No caso as diárias de aluguel do carro reserva tu não paga, mais paga o seguro do mesmo!!

Onde diz que há DIÁRIAS por conta do beneficiário da gratuidade ? A franquia do seguro, obviamente, é em caso de sinistro o que na realidade eu também entendo que não deveria ser cobrado. Meu carro está na oficina com eles devidamente coberto pelo seguro já há quase 15 dias e eu tenho que ainda assumir o seguro de um outro carro que só estou sendo obrigado a utilizar por me venderem um carro com defeito ? Além disso, as normas do Road Assistance são claras: o serviço é oferecido como gratuito (tá no texto). Pode ser que eu esteja equivocado e tenha que engulir isso,mas quem tiver argumento viável, me explique p. favor. De qualquer forma estou aguardando um parecer formal da PRO TESTE.

Kra apesar de concordar contigo, esse é o termo.
No momento q vc utiliza o serviço, com certeza vc vai assinar o reconhecimento desses termos e com isso vc vai concordar com o q está escrito.

Em qquer locadora de carros vc paga diárias, taxas de seguro e outras taxas q são cobradas em separado e pra mim, apesar de achar q a Chery poderia cobrir tudo, o termo é bem claro dizendo q SOMENTE a DIÁRIA do carro reserva é coberto.
O texto informa que o usuário paga a franquia do seguro em caso de danos no veiculo cortesia.
Então é aí q vc pode contestar esse pagamento de 20 reais diários mas vc tem q negociar na hora de devolver o carro reserva com o termo impresso nas mãos para mostrar sua argumentação.
Desculpe dizer mas sua argumentação de já pagar seguro do seu carro não vem a esse caso pois isso é opção sua e não condição imposta, entende?
Seu carro tá parado? blz... vc tem direito ao carro reserva DENTRO das condições deste termo, independentemente se vc paga ou não paga seguro pro seu outro carro.

Sorte e ABS

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:

JPASSOS escreveu:

PBruschi escreveu:

JPASSOS escreveu:

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:Façam download dos termos e condições do Chery Assistance para não terem surpresas num eventual incoveniente.

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ABS

E uma das surpresas é dizerem que o serviço Road Assistance é gratuito, mas quando vc vai retirar o carro reserva lhe imputam uma diária de seguro de 20 reais como está sendo o meu caso. Se eu ficar 30 dias com o carro reserva vou pagar no momento da devolução 600 reais. Que gratuidade é essa ? Vou pedir ressarcimento na Justiça se a Chery não assumir esse ônus junto à locadora.

Mais nos termos do Chery Assistance diz:

"A BRASIL ASSISTÊNCIA pagará as despesas referentes às diárias, correndo por
conta do Beneficiário as despesas referentes a combustível, pedágio, balsas
(transporte marítimo) multas e franquia do seguro (em caso de danos no veiculo
cortesia)."

No caso as diárias de aluguel do carro reserva tu não paga, mais paga o seguro do mesmo!!

Onde diz que há DIÁRIAS por conta do beneficiário da gratuidade ? A franquia do seguro, obviamente, é em caso de sinistro o que na realidade eu também entendo que não deveria ser cobrado. Meu carro está na oficina com eles devidamente coberto pelo seguro já há quase 15 dias e eu tenho que ainda assumir o seguro de um outro carro que só estou sendo obrigado a utilizar por me venderem um carro com defeito ? Além disso, as normas do Road Assistance são claras: o serviço é oferecido como gratuito (tá no texto). Pode ser que eu esteja equivocado e tenha que engulir isso,mas quem tiver argumento viável, me explique p. favor. De qualquer forma estou aguardando um parecer formal da PRO TESTE.

Kra apesar de concordar contigo, esse é o termo.
No momento q vc utiliza o serviço, com certeza vc vai assinar o reconhecimento desses termos e com isso vc vai concordar com o q está escrito.

Em qquer locadora de carros vc paga diárias, taxas de seguro e outras taxas q são cobradas em separado e pra mim, apesar de achar q a Chery poderia cobrir tudo, o termo é bem claro dizendo q SOMENTE a DIÁRIA do carro reserva é coberto.
O texto informa que o usuário paga a franquia do seguro em caso de danos no veiculo cortesia.
Então é aí q vc pode contestar esse pagamento de 20 reais diários mas vc tem q negociar na hora de devolver o carro reserva com o termo impresso nas mãos para mostrar sua argumentação.
Desculpe dizer mas sua argumentação de já pagar seguro do seu carro não vem a esse caso pois isso é opção sua e não condição imposta, entende?
Seu carro tá parado? blz... vc tem direito ao carro reserva DENTRO das condições deste termo, independentemente se vc paga ou não paga seguro pro seu outro carro.

Sorte e ABS

Sim, amigo, agradeço sua resposta e entendo, sim, que é claro que não podem me impor consertar o meu carro só se ele estivesse segurado. O seguro do meu carro é escolha minha, mas o seguro do carro reserva é uma imposição para um benefício que eles divulgam como gratuito e que eu estou "usufruindo" apenas porque me venderam um carro com problema. Eu não quis usar o fato do meu carro estar segurado como argumentação, mas apenas estabelecer um paralelo com o absurdo da situação. Na noite que retirei o carro reserva na Localiza a atendente (que comentava com colega ao lado estar preocupada com o fato das linhas de ônibus terem parado de circular) disse que eu teria que aderir ao seguro diário de 34 reais, como eu protestei por não ser um locatário comum e sim um "beneficiário gratuito da Assistência Chery" ela baixou o valor para 20 reais diários. Como aquela era uma das noites em que o RJ estava sob ataques de marginais (até ônibus pararam de circular) perguntei o que aconteceria se alguém me tomasse e incendiasse o carro no valor de 30mil reais e ela respondeu-me que se eu não aderisse ao tal seguro ficaria integralmente responsável pelo prejuízo. Existe argumento mais convincente para vc aceitar, pelo menos naquele momento, as condições impostas ? Enquanto isso, admitamos que o mesmo ataque sofresse o mecânico da Chery testando o meu Cielo na rua. Prejuízo da Chery : zero ! Além do mais o segurado do carro reserva não sou eu e sim a Assistência da Chery que terceirizou o serviço de atendimento para os proprietários de carros Chery defeituosos para a empresa Brasil Assistência que por sua vez alega que a Chery não assume esse ônus do seguro. Estou tentando contatar a Carla da Chery, responsável pela liberação do carro reserva, para resolver isso. Se não tiver jeito, a Justiça decidirá a quem cabe a razão. Mas continuo agradecendo a opinião de amigos do fórum que quiserem se manifestar, contra ou a favor, com o intuito de melhor conduzirmos nossos direitos de consumidores.

J, me fala uma coisa:
qdo vc pegou o carro reserva vc pegou uma copia dos termos do Chery assistance, certo?
Ele é igual a esse PDF q disponibilizei pra download?

Só pra eu ir atualizando, caso precise!

Obrigado !

JPASSOS escreveu:

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:

JPASSOS escreveu:

PBruschi escreveu:

JPASSOS escreveu:

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:Façam download dos termos e condições do Chery Assistance para não terem surpresas num eventual incoveniente.

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ABS

E uma das surpresas é dizerem que o serviço Road Assistance é gratuito, mas quando vc vai retirar o carro reserva lhe imputam uma diária de seguro de 20 reais como está sendo o meu caso. Se eu ficar 30 dias com o carro reserva vou pagar no momento da devolução 600 reais. Que gratuidade é essa ? Vou pedir ressarcimento na Justiça se a Chery não assumir esse ônus junto à locadora.

Mais nos termos do Chery Assistance diz:

"A BRASIL ASSISTÊNCIA pagará as despesas referentes às diárias, correndo por
conta do Beneficiário as despesas referentes a combustível, pedágio, balsas
(transporte marítimo) multas e franquia do seguro (em caso de danos no veiculo
cortesia)."

No caso as diárias de aluguel do carro reserva tu não paga, mais paga o seguro do mesmo!!

Onde diz que há DIÁRIAS por conta do beneficiário da gratuidade ? A franquia do seguro, obviamente, é em caso de sinistro o que na realidade eu também entendo que não deveria ser cobrado. Meu carro está na oficina com eles devidamente coberto pelo seguro já há quase 15 dias e eu tenho que ainda assumir o seguro de um outro carro que só estou sendo obrigado a utilizar por me venderem um carro com defeito ? Além disso, as normas do Road Assistance são claras: o serviço é oferecido como gratuito (tá no texto). Pode ser que eu esteja equivocado e tenha que engulir isso,mas quem tiver argumento viável, me explique p. favor. De qualquer forma estou aguardando um parecer formal da PRO TESTE.

Kra apesar de concordar contigo, esse é o termo.
No momento q vc utiliza o serviço, com certeza vc vai assinar o reconhecimento desses termos e com isso vc vai concordar com o q está escrito.

Em qquer locadora de carros vc paga diárias, taxas de seguro e outras taxas q são cobradas em separado e pra mim, apesar de achar q a Chery poderia cobrir tudo, o termo é bem claro dizendo q SOMENTE a DIÁRIA do carro reserva é coberto.
O texto informa que o usuário paga a franquia do seguro em caso de danos no veiculo cortesia.
Então é aí q vc pode contestar esse pagamento de 20 reais diários mas vc tem q negociar na hora de devolver o carro reserva com o termo impresso nas mãos para mostrar sua argumentação.
Desculpe dizer mas sua argumentação de já pagar seguro do seu carro não vem a esse caso pois isso é opção sua e não condição imposta, entende?
Seu carro tá parado? blz... vc tem direito ao carro reserva DENTRO das condições deste termo, independentemente se vc paga ou não paga seguro pro seu outro carro.

Sorte e ABS

Sim, amigo, agradeço sua resposta e entendo, sim, que é claro que não podem me impor consertar o meu carro só se ele estivesse segurado. O seguro do meu carro é escolha minha, mas o seguro do carro reserva é uma imposição para um benefício que eles divulgam como gratuito e que eu estou "usufruindo" apenas porque me venderam um carro com problema. Eu não quis usar o fato do meu carro estar segurado como argumentação, mas apenas estabelecer um paralelo com o absurdo da situação. Na noite que retirei o carro reserva na Localiza a atendente (que comentava com colega ao lado estar preocupada com o fato das linhas de ônibus terem parado de circular) disse que eu teria que aderir ao seguro diário de 34 reais, como eu protestei por não ser um locatário comum e sim um "beneficiário gratuito da Assistência Chery" ela baixou o valor para 20 reais diários. Como aquela era uma das noites em que o RJ estava sob ataques de marginais (até ônibus pararam de circular) perguntei o que aconteceria se alguém me tomasse e incendiasse o carro no valor de 30mil reais e ela respondeu-me que se eu não aderisse ao tal seguro ficaria integralmente responsável pelo prejuízo. Existe argumento mais convincente para vc aceitar, pelo menos naquele momento, as condições impostas ? Enquanto isso, admitamos que o mesmo ataque sofresse o mecânico da Chery testando o meu Cielo na rua. Prejuízo da Chery : zero ! Além do mais o segurado do carro reserva não sou eu e sim a Assistência da Chery que terceirizou o serviço de atendimento para os proprietários de carros Chery defeituosos para a empresa Brasil Assistência que por sua vez alega que a Chery não assume esse ônus do seguro. Estou tentando contatar a Carla da Chery, responsável pela liberação do carro reserva, para resolver isso. Se não tiver jeito, a Justiça decidirá a quem cabe a razão. Mas continuo agradecendo a opinião de amigos do fórum que quiserem se manifestar, contra ou a favor, com o intuito de melhor conduzirmos nossos direitos de consumidores.

Kra, veja bem que o testo diz: "franquia do seguro (em caso de danos ao veículo cortesia)" O que tu pode argumentar na Chery é que a empresa que lhe forneceu o carro, esta lhe cobrando o seguro, porém nos termos do Chery Assistance, o seguro somente será cobrado se o carro reservar sofrer algum dano. Este ponto é muito importante. Se informe bem com a Chery pq me parece que esta cobrança é indevida!

Complementando!!

O texto é bem claro, "franquia".
Oras, quando a gente tem seguro do carro a gente paga o seguro, mais a franquia é somente em caso de acidente.
Nos termos do Chery Assitance não menciona o pagamento de seguro do carro cortesia e sim a franquia do seguro caso o carro sofra algum dano!!

PBruschi escreveu:Complementando!!

O texto é bem claro, "franquia".
Oras, quando a gente tem seguro do carro a gente paga o seguro, mais a franquia é somente em caso de acidente.
Nos termos do Chery Assitance não menciona o pagamento de seguro do carro cortesia e sim a franquia do seguro caso o carro sofra algum dano!!

Galera, acabei de falar com a Carla em SP que muito gentilmente afirmou-me que abrirá um processo para serem examinadas minhas ponderações visando o ressarcimento do tal ônus do seguro. Melhor que isso, ainda confirmou-me notícias, as quais eu já dispunha, de que meu Cielo está sendo apuradamente corrigido na oficina da Rubra-Viva-Milocar em Campinho.
Há luz no fim do túnel !!!

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:J, me fala uma coisa:
qdo vc pegou o carro reserva vc pegou uma copia dos termos do Chery assistance, certo?
Ele é igual a esse PDF q disponibilizei pra download?

Só pra eu ir atualizando, caso precise!

Obrigado !

Freak,
Peguei o carro reserva em uma agência da Localiza próxima ao Aeroporto do Galeão. Lá eles só lhe entregam o carro, o CRLV e uma cópia do contato de aluguel onde consta como seguradora a BRASIL ASSISTÊNCIA S/A e eu como USUÁRIO. Ou seja, a Chery Assistance terceiriza uma seguradora, a Brasil Assistência S/A para contratar o carro e fornecer também o serviço de reboque. Portanto, os termos do Chery Assistance vc só encontra no site da Chery que eu preventivamente já imprimi caso necessário fazer prova judicial.

JPASSOS escreveu:

FrEaK@ZoiD !!! escreveu:J, me fala uma coisa:
qdo vc pegou o carro reserva vc pegou uma copia dos termos do Chery assistance, certo?
Ele é igual a esse PDF q disponibilizei pra download?

Só pra eu ir atualizando, caso precise!

Obrigado !

Freak,
Peguei o carro reserva em uma agência da Localiza próxima ao Aeroporto do Galeão. Lá eles só lhe entregam o carro, o CRLV e uma cópia do contato de aluguel onde consta como seguradora a BRASIL ASSISTÊNCIA S/A e eu como USUÁRIO. Ou seja, a Chery Assistance terceiriza uma seguradora, a Brasil Assistência S/A para contratar o carro e fornecer também o serviço de reboque. Portanto, os termos do Chery Assistance vc só encontra no site da Chery que eu preventivamente já imprimi caso necessário fazer prova judicial.

Qui coisa boa, a chery está melhorando.

JPASSOS,
vc pode enviar o telefone da carla?
um abraço,
fernanda

fernanda escreveu:JPASSOS,
vc pode enviar o telefone da carla?
um abraço,
fernanda

Oi Fernanda,
O telefone da Carla é 11 4602-7280. Por diversas vezes a secretária me disse que ela estava "em reunião" até que um dia eu consegui ser gentilmente atendido por ela.
Muna-se de bastante paciência e boa sorte !