Problemas com a Chery e Concessionária

Olá!

Tenho um Tiggo e também estou decepcionada com a concessionária e com a Chery Brasil também.Não adianta reclamar nada com eles, pois não respondem email e por telefone não lhe dão brecha para um diálogo. Não sei se acontece em todas css, mas aqui no Rio, a Chery está obrigando, ou melhor condicionando as revisões ao serviço de alinhamento e balanceamento, à partir dos 10.000kms.

Galera isso é crime. Operação casada, eles não podem obrigar a fazer o serviço nas css. O que eles podem é orientar-nos da necessidade de fazer. No meu caso, após a revisão dos 2.500(cerca de um mês) fiz alinhamento/balanceamento na cs, pois o volante voltou meio torto depois da rferida revisão e como demorei a retornar aceite fazer lá. Ocorre que agora deixei meu carro para a revisão dos 10.000 e só após me ligaram para passar o valor da revisão e do serviço, o que questionei. Como não aceitei a imposição, mandaram que eu fosse buscar o carro que não poderiam fazer a revisão.

Liguei para a Chery Brasil e a resposta foi que ou eu fazia o alinhamento e balanceamento ou perderia a garantia do carro. Isto vem desde segunda-feira(09/04/2012), até hoje meu carro está lá na BN MOTORS(CAXIAS), não fui buscar, pois resolvi entrar com ação judicial no juizado.Eles vão ter a obrigação de fazer a revisão somente, pois já ganhei a liminar.

Agora pergunto eu: Eles gostam de colocar nossa paciência nos limites? Só pode ser, mas gente, pertubaram sua cabeça e você sabe dos seus direitos então busque-os.Seja a Brasil ou a Chinesa, ambas Cherys, ou não são bem orientadas jurídicamente e não sabem nada do nosso código do consumidor, ou eles estão precisando de dinheiro e achando que o nosso povo é burro e que vamos fazer o que eles falam. Não aceitem essa exigência! Entrem na justiça que é certo ganhar! È SEU DIREITO DE SOMENTE FAZER AS REVISÕES..

Marcial,
Se você parar para pensar não é só a Chery que age assim. Na Ford é a mesma coisa. Antes de adquirir a Tiggo tinha um Focus Sedan e nas revisões a concessionária sempre acrescentava o serviço de geometria e o balanceamento, para com isso turbinar o preço tabelado da revisão.

Fcampos,
A ford pra mim nunca exigiu nada disso, além do Tiggo tenho um fiesta, do mesmo ano do Tiggo (e já tenho ford há 7 anos).Eles fazem o teste e dizem se precisa ser feito, até aí tudo bem. Fiz agora a rtevisão de 01 ano do carro e eles não acharam necessário, pois, como com o Tiggo, já havia feito em setembro do ano passado.A questão é a exigência de fazer nas autorizadas Chery. Simples assim. Tanto que consegui a liminar para que eles tenham a obrigação de fazer a revisão sem condicionar ao balanceamento.É aí que está a minha indignação. A forma como eles colocaram. Era mais fácil fazer a checagem na revisão e nos informar da necessidade, caso existisse. A decisão de fazer lá ou não seria nossa. E acredito que eles´sairiam ganhando com isso.

Marcial,

Tb tenho um Tiggo hoje com 13.000 km, comprei na Bn Motors Campo Grande RJ, comigo foi a mesma coisa, a única diferença que eles me ligaram antes falando da necessidade !
Perguntei quanto era e eles tiveram a cara de pau de querer cobrar R$ 120,00 só o alinhamento, e mais eles não fazem o serviço de alinhamento na oficina deles, executam numa oficina tercerizada e o preço nesta mesma tercerizada são R$ 40,00.
Não autorizei o serviço e eles aceitaram, levei o carro nesta mesma tercerizada e eles fizeram o serviço, vamos ver na proxíma revisão !
Mas valeu sua informação,se eles obrigarem fazer na proxíma revisão, vou acionar judicialmente também tb !

Proprietários veículos Chery vamos encher essas Css de ação judicial !

Marcial e Casinha,

Concordo com vcs que se trata de uma exigência desarrazoada por parte da concessionária e a Chery deveria intervir para coibir esse tipo de abuso, afinal é a boa reputação da marca que está em jogo. A minha sensação, e por isso a observação, é a de que esta não é uma prática isolada. E, claro, a ação judicial é sempre uma opção para a correção de abusos desse tipo.

Boa semana a vcs

CASINHA
Ocorre q a minha revisão é de 10.000 kms e eles nem avaliaram nada, questionei tbm fazer fora e eles não aceitaram. A empresa é a mesma(Caxias e Campo Gde), mas, infelizmente a conduta é diferente. Cabe ao diretor da BN orientar seus funcionários, de forma de atender bem seus clientes.Vou mudar de cs pra ver se dá certo.

fcampos
A Chery é conivente, e segundo consta a ordem partiu dela.

Ninguem pode lhe obrigar a nada... Não aceitem as exigencias e façam o que eles peçam onde o preço eh justo, peçam NF de tudo e esperem eles se negarem garantia...

Da uma boa ação judicial!!

Aqui em Vitória não tem esse problema!! Nem alinhamento e balanceamento eles tem na CSS...kkk

Na CCS aqui do Campinho (RJ), o preço cobrado foi o da tabela e não me obrigaram a fazer nada na revisão de 10000km.

Concordo com fcampos sobre as atitudes das diversas CCS, sejam importadas ou não, e isso também ocorre com oficinas especializadas.
Uma vez, meu irmão foi fazer um serviço cortesia numa oficina especializada e quando o mecânico desmontou tudo, disse que não poderia da-la, pois teria que trocar vários componentes. Quando meu irmão recusou o serviço, o mesmo mecânico falou que, depois de desmontado, não poderia mais remontá-lo sem substituir o que tava danificado e acarretando um valor absurdo. Na época, depois dessa coerção, meu irmão pagou o pato (muito indignado) e entrou na justiça, porém... não obteve sucesso.
A empresa é uma das grandes de suspensão...

já dizia a vovó... cautela e caldo de galinha não fazem mau a ninguém...

Fora as inúmeras vezes que falam que a cambagem está errada e querem cobrar caro por isso. Bandido tem em qualquer lugar.

mcprofessor38
Acabaram me cobrando o da tabela também, e disseram q conseguiram junto a Chery, a gratuidade do serviço de alinh/balanc. Ocorre que diante de uma liminar, a história muda e a educação dos funcionários também. Como passaram a me atender bem! Só que a ação continua,fiquei 10 dias sem carro e só não foi mais tempo por causa da ordem judicial que os obrigava a entregar o carro em 2 dias, sob pena de multa diária.

Estou meio atrasado nesse assunto pq. entrei recentemente no fórum. Fui verificar e a concessionário não me cobrou alinhamento na revisão dos 20 mil Km. Porem, observei que essa cobrança é imposta pela Chery ( verifiquem o site onde vão encontrar a observação de que alinhamento e balanceamento é obrigatório em todas as revisões). Não sei se deixaram de cobrar por conta de ações já ajuizadas ( a minha revisão foi feita na BN Motors em Caxias que foi acionada pelo Marcial cf.relato acima)