Início
A participante Marlene Freire (Taubaté-SP) enviou a mensagem abaixo ao local errado (fale conosco), estou postando no local correto.
Marlene Freire escreveu:Comprei um Tiggo 2011 e, desde o início, começou a aparecer uma macha esbranquiçada no vidro esquerdo traseiro, tipo: "<" .
Conversei com o vendedor na concessionária de Taubaté-SP e ele me disse que já havia um carro anterior com o mesmo problema, mas que a Chery iria trocar o vidro do referido Tiggo.
Também me garantiu que o vidro estava na garantia e que não haveria problemas na troca, por tal afirmação, esperei uma oportunidade melhor para formalizar o pedido de troca do vidro e, HOJE, qual não foi minha surpresa, quando na concessionária, disseram que não a garantia do vidro acabou após os 90 dias do CDC, já que o vidro não está incluido na garantia de 3 anos (o manual não estabelece nenhuma exceção).
Quando fiquei nervosa e insiste, o responsável pela concessionária, já que não havia gerente, ligou para a Assistência Técnica de Chery, SR. CLAYTON, que afirmou que não iria trocar o vidro. Ora dizendo que havia acabado a garantia, ora dizendo que utilizei algum produto químico indevido no vidro, tudo mentira, porque até o insufilme foi-me dado como cortesia pelo vendedor, e meu carro somente é lavado em casa com produto próprio para carros que sempre foi usado em todos os carros da familia sem problemas.
Gostaria que alguém me informasse se conhece algum outro caso de vidro manchado e qual foi o procedimento, porque não gostaria de ter de acionar a justiça para conquistar o meu direito à troca do vidro manchado.
O nome do Assistente técnico que falou ao telefone na concessionária é CLAYTON, por sinal bem ríspido em suas argumentações, parece não gostar de ser contrariado. Marlene Freire
