Ranking dos Insatisfeitos de 2013

Apareceu em alguns sites automotivos  e blogs especializados.
Trata-se apenas dos proprietários de veículos que postaram alguma reclamação na internet.
OBS: São números estimados porque as montadoras não informam esses números.


1o. Lugar -->> Chery             (eu estava sentido que a gente ia ser primeiro algum dia).

Veículos Vendidos: 9.100
Reclamações: 489
Reclamação mais frequente: FALTA DE PEÇA e POS-VENDA
A cada 19 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.


2o. lugar -->> JAC

Veículos Vendidos: 17.500
Reclamações: 545
Reclamação mais frequente: SERVIÇOS NO PÓS-VENDA
A cada 32 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.


3o. Lugar -->> NISSAN
Veículos Vendidos: 94.000
Reclamações: 1.382
Reclamação mais frequente: FALTA DE PEÇA E GARANTIA
A cada 68 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.


4o. Lugar -- HYUNDAI
Veículos Vendidos: 144.000
Reclamações: 1.714
Reclamação mais frequente: ATRASO ENTREGA DO VEÍCULO (HB20 e HB20s)
A cada 84 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.


5o. Lugar -->> CITROËN
Veículos Vendidos: 75.000
Reclamações: 858
Reclamação mais frequente: ATRASO ENTREGA DO VEÍCULO
A cada 87 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.

6o. Lugar -->> PEUGEOT
Veículos Vendidos: 67.000
Reclamações: 678
Reclamação mais frequente: QUALIDADE DAS PEÇAS
A cada 99 veículos vendidos 1 cliente reclama.


7o. Lugar -->> KIA
Veículos Vendidos: 37.000
Reclamações: 364
Reclamação mais frequente: FALTA DE PEÇA E PÓS-VENDA
A cada 102 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.


8o. Lugar -->> BMW
Veículos Vendidos: 10.000
Reclamações: 95
Reclamação mais frequente: FALTA DE PEÇA
A cada 105 veículos vendidos 1 cliente reclama.


9o. Lugar -->> Mercedes-Benz
Veículos Vendidos: 12.000
Reclamações: 85
Reclamação mais frequente: FALTA DE PEÇAS DE COMERCIAIS LEVES
A cada 141 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.


10o. Lugar -->> Audi
Veículos Vendidos: 7.300
Reclamações: 52
Reclamação mais frequente: BAIXO NÍVEL DE ÓLEO NO MOTOR
A cada 141 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.



como a lista e longa vou finaliza-la com os 3 últimos colocados (melhores em qualidade/durabilidade, pós-venda, Disponibilidade de peças e Garantia).


Honda
Veículos Vendidos: 144.000
Reclamações: 353
Reclamação mais frequente: DEFEITO DE FABRICAÇÃO
A cada 408 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.


Toyota
Veículos Vendidos: 138.000
Reclamações: 277
Reclamação mais frequente: DEFEITO DE FABRICAÇÃO
A cada 500 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.



Fiat
Veículos Vendidos: 860.000
Reclamações: 1.673
Reclamação mais frequente: DEFEITO DE FABRICAÇÃO
A cada 514 veículos vendidos 1 cliente reclama na internet.


NOTA: Fica bem nítido, que algumas empresas não devem ter ou o ¨profissional¨ responsável pelo controle de qualidade não está qualificado para o cargo.

Fiat em ultimo? Realmente brasileiro aceita qualquer carroca mesmo.

Se puder, poste a fonte das informações, obrigado

Skywalker, aqui tem uma referência: [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Skywalker, mais um ... mas a base é do IG.

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